市民滑雪骨折后保险理赔困境，涉事俱乐部回应套餐非旅游保险覆盖

事件回顾

据报道，该市民在一家滑雪俱乐部购买了滑雪套餐，并在滑雪过程中不慎摔倒导致骨折，当该市民向保险公司申请理赔时，却遭到了拒绝，涉事俱乐部对此解释说，市民购买的不是旅游保险，而是滑雪套餐，因此无法享受旅游保险的理赔服务。

市民的困惑与疑虑

对于这一事件，市民感到十分困惑和疑虑，他购买的滑雪套餐中包含了保险服务，为何在发生意外后却无法得到理赔？涉事俱乐部在销售滑雪套餐时是否明确告知了保险的具体内容和限制？如果不能得到保险公司的理赔，那么市民的损失该如何得到补偿？

涉事俱乐部的回应

针对市民的质疑，涉事俱乐部表示，他们已经向市民详细解释了相关情况，他们强调，市民购买的是滑雪套餐，而非旅游保险，在销售过程中，他们已经明确告知了顾客关于保险的覆盖范围、除外责任及其他重要信息，俱乐部还表示会积极与保险公司沟通，尽力为市民争取到应有的权益。

保险公司的立场

对于这起事件，保险公司表示，他们在处理理赔申请时会严格按照合同条款进行审核，如果市民购买的保险并非旅游保险，而是其他类型的保险产品，那么在发生意外时可能无法享受旅游保险的保障，在审核理赔申请时，他们会根据合同条款做出决定。

事件分析

从这起事件中我们可以看到几个问题，关于保险的宣传和销售问题，涉事俱乐部在销售滑雪套餐时是否充分告知了顾客关于保险的具体内容和限制？如果没有做到充分告知，那么就存在误导消费者的嫌疑，关于保险合同的条款问题，不同的保险产品有不同的保障范围和限制，消费者在购买时应该仔细阅读合同条款，了解自己的权益和责任，关于涉事俱乐部的责任问题，作为一家提供滑雪服务的机构，他们应该对顾客的安全负责，确保顾客在参与活动时能够得到充分的保障。

建议与措施

针对这起事件，我们提出以下几点建议和措施，涉事俱乐部应加强宣传和告知力度，确保顾客在购买滑雪套餐时能够充分了解保险的具体内容和限制，保险公司应对合同条款进行明确和清晰的说明，避免产生歧义和误解，相关部门应加强对滑雪俱乐部的监管力度，确保其提供的服务符合安全标准，对于消费者而言，在购买保险和参与户外运动时应注意以下几点：一是要仔细阅读合同条款，了解自己的权益和责任；二是要选择有信誉和资质的机构和服务；三是要注意安全防范措施，遵守相关规定和要求。

这起市民滑雪骨折、有保险却无法理赔的事件引起了广泛关注，通过深入分析，我们可以看到其中涉及到的保险宣传、合同条款、俱乐部责任等问题，为了保障消费者的权益和安全，我们应加强宣传和告知力度、明确合同条款、加强监管力度，同时消费者也要注意安全防范措施等方面的工作，只有这样，才能让更多的人放心地参与户外运动并享受其中的乐趣。